Tikslų siekimas
Pagrindinis programos tikslas yra palaikyti sunkiu gyvenimo laikotarpiu ir suteikti emocinę paramą. Taip pat programos dalyvis su savanoriu kartu ieško galimų problemų sprendimo būdų, vienas su kitu dalijasi savo patirtimi, tariasi svarbiais klausimais.
Koordinavimas
Kaip ir kiekvienoje draugystėje, tarp programos dalyvio ir savanorio gali kilti įvairių iššūkių, nesusikalbėjimų. Šiuos dalykus gali padėti išspręsti programos koordinatorius, kuris konsultuoja, atsako į iškilusius klausimus ir lydi visos programos metu.
Bendravimas
Programos dalyviai ir savanoriai bendrauja gyvai, taip pat pagal abiejų poreikį bei galimybes pasitelkia ir kitas bendravimo formas – skambučius, žinutes ar laiškus.